GERENTE
Es el que recibe todos los reportes de cada departamento, se encarga de llevar la organización de la empresa.
Responde como jefe de base ante las auditorias. Representante legal de la empresa
RELACIONES PÚBLICAS
La creación de buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía, la creación de una buena "imagen de corporación", y el manejo o desmentido de rumores, historias o acontecimientos negativos.
VENTAS
Es la que se encarga de la atención directa al cliente, una vez que este ya ha sido captado, para esta función es de primordial importancia el desarrollo de un buen programa de atención al cliente.
MARKETING
Es la encargada de vender el producto a los consumidores potenciales (mediante la generación de curiosidad y atención en el cliente), también se responsabiliza del control de calidad de los productos comerciales (los cuales en turismo se lleva a cabo después que el viaje se haya realizado).
FINANCIERA
Se ocupa de la elaboración de los presupuestos anuales de la empresa, instrumenta las formas de crédito necesarias, realiza la compra del material, controla los expedientes, control de billetaje y el departamento de personal (nomina, seguros, etc.)
ÁREA TÉCNICA O DEL PRODUCTO
Es la que se encarga de la producción, elaboración y organización de los distintos paquetes turísticos.
ÁREA DE CONTABILIDAD
Es aquel que lleva el control de los ingresos de caja y del libro mayor de la agencia de viajes, ha de preparar los informes semanales de ventas y coordinar los depósitos que se hacen en los bancos.

DEPARTAMENTO DE PROGRAMACIÓN
Es el que se encarga de la fabricación del viaje y de la elaboración de los folletos informativos.
DEPARTAMENTO DE RESERVAS
Se encarga de atender las reservas de los viajeros.
DEPARTAMENTO DE OPERACIONES
Se encarga de controlar la buena marcha del viaje durante el desarrollo del mismo.